Uvjeti poslovanja

Opće informacije

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju korištenje web trgovine Ekolife, postupak naručivanja proizvoda, sklapanje ugovora na daljinu, plaćanje, dostavu, reklamacije i druga prava kupaca.

Prodavatelj je EKOLIFE TEAM d.o.o., Pomerio 12, 51000 Rijeka, Hrvatska, OIB: 39057781197. Za sva pitanja kupac se može obratiti na info@ekolife.hr ili na telefon +385 95 388 3139.

Uvjeti su sastavljeni u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, osobito propisima koji uređuju zaštitu potrošača, elektroničku trgovinu, obvezne odnose i zaštitu osobnih podataka. Službeni jezik za sklapanje ugovora i komunikaciju s kupcem je hrvatski jezik.

Korištenje web trgovine

Korisnik je svaka osoba koja pristupa web stranici, pregledava proizvode, kreira korisnički račun ili izvršava kupnju. Kupac je osoba koja naruči proizvod putem web trgovine. Kupnja je moguća kao gost ili putem korisničkog računa, ako je ta opcija dostupna.

Korisnik se obvezuje web trgovinu koristiti u skladu s važećim propisima, dobrim običajima i svrhom za koju je namijenjena. Nije dopušteno korištenje stranice na način koji bi mogao oštetiti web trgovinu, prodavatelja, druge korisnike ili treće osobe.

Prodavatelj nastoji osigurati točnost informacija, dostupnost stranice i uredno funkcioniranje web trgovine, ali ne može jamčiti da će stranica u svakom trenutku raditi bez prekida ili pogrešaka.

Proizvodi i cijene

Glavna obilježja proizvoda prikazana su na stranici pojedinog proizvoda. Fotografije, opisi, sastojci, način uporabe i ostale informacije služe kao pomoć pri odabiru proizvoda. Moguća su manja odstupanja između fotografije i stvarnog izgleda proizvoda, što samo po sebi ne predstavlja nedostatak proizvoda.

Sve cijene izražene su u eurima. Ako nije drukčije navedeno, cijene uključuju pripadajuće poreze i davanja. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, akcija i dostupnosti proizvoda. Za kupca vrijedi cijena prikazana u trenutku predaje narudžbe.

U slučaju očite pogreške u cijeni, opisu, slici ili dostupnosti proizvoda, prodavatelj će kupca obavijestiti prije obrade narudžbe i omogućiti mu izmjenu ili otkazivanje narudžbe.

Postupak naručivanja

Proizvodi se dodaju u košaricu odabirom količine i klikom na gumb za dodavanje u košaricu. Prije završetka kupnje kupac može pregledati košaricu, promijeniti količine, ukloniti proizvode i provjeriti ukupan iznos narudžbe.

U checkoutu kupac unosi podatke potrebne za isporuku, odabire način dostave i način plaćanja. Ako kupac treba R1 račun, potrebno je označiti odgovarajuću opciju i unijeti podatke tvrtke.

Narudžba je predana kada kupac potvrdi narudžbu putem checkouta. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada prodavatelj potvrdi narudžbu kupcu elektroničkom poštom, osim kod kartičnog plaćanja gdje se narudžba potvrđuje nakon uspješne autorizacije plaćanja.

Dostupnost proizvoda

Prodavatelj nastoji održavati točne podatke o zalihama. Ako naručeni proizvod nije dostupan ili ga nije moguće isporučiti u razumnom roku, prodavatelj će o tome obavijestiti kupca. Kupac može prihvatiti zamjenski proizvod, pričekati dostupnost proizvoda ili zatražiti otkazivanje narudžbe i povrat plaćenog iznosa.

Recenzije proizvoda

Prodavatelj može omogućiti objavu recenzija proizvoda. Recenzije mogu biti prikupljene nakon kupnje, putem korisničkog računa ili putem posebnog linka za ostavljanje recenzije. Prodavatelj ne objavljuje svjesno lažne recenzije i zadržava pravo ukloniti sadržaj koji je uvredljiv, nezakonit, nerelevantan ili očito netočan.

Prigovori i komunikacija

Kupac može poslati pisani prigovor elektroničkom poštom na info@ekolife.hr ili poštom na adresu prodavatelja. Prodavatelj će odgovoriti na pisani prigovor u zakonskom roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Eventualne sporove prodavatelj i kupac nastojat će riješiti mirnim putem. Ako mirno rješenje nije moguće, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i nadležnost stvarno nadležnog suda.

Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) zatvorena je 20. srpnja 2025. Kupci se za pomoć i dalje mogu obratiti nadležnim potrošačkim tijelima i drugim dostupnim mehanizmima zaštite potrošača.

Izmjene uvjeta

Prodavatelj može povremeno izmijeniti ove Uvjete poslovanja radi usklađenja sa zakonom, promjena u poslovanju ili poboljšanja korisničkog iskustva. Izmjene vrijede od dana objave na web stranici, osim ako je drukčije navedeno.