Privatnost podataka

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je EKOLIFE TEAM d.o.o., Pomerio 12, 51000 Rijeka, Hrvatska, OIB: 39057781197. Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava možete nas kontaktirati na info@ekolife.hr.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, na kojoj pravnoj osnovi ih obrađujemo i koja prava imate u vezi s obradom svojih podataka.

Koje podatke obrađujemo

Ovisno o načinu korištenja web trgovine, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

identifikacijske podatke: ime, prezime, naziv tvrtke i OIB ako se traži R1 račun,
kontakt podatke: e-mail adresa, broj telefona i adresa za dostavu ili račun,
podatke o narudžbama: kupljeni proizvodi, količine, cijene, način plaćanja, način dostave i status narudžbe,
podatke korisničkog računa: e-mail, lozinka u zaštićenom obliku, adrese i prethodne narudžbe,
podatke koje sami pošaljete kroz kontakt formu, recenziju, newsletter prijavu ili komunikaciju s podrškom,
tehničke podatke: IP adresa, kolačići, podaci o uređaju i osnovni podaci o korištenju web stranice.

Prikupljanje i čuvanje podataka

Web trgovina prikuplja osobne podatke potrebne za obradu narudžbe, dostavu proizvoda, izdavanje računa, korisničku podršku, obradu reklamacija, upravljanje korisničkim računom i ispunjavanje zakonskih obveza. Podaci mogu uključivati ime i prezime, adresu, e-mail adresu, broj telefona, podatke za dostavu, podatke za R1 račun, podatke o narudžbama i druge podatke koje kupac sam unese ili dostavi tijekom korištenja web trgovine.

Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim važećim zakonima, posebno propisima o računovodstvu, porezima, zaštiti potrošača i obveznim odnosima. Nakon isteka relevantnih rokova podaci se brišu, anonimiziraju ili se čuvaju samo u mjeri u kojoj postoji druga zakonita osnova za njihovu obradu.

Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo radi zaprimanja i izvršenja narudžbi, dostave proizvoda, naplate, izdavanja računa, korisničke podrške, rješavanja reklamacija, vođenja korisničkog računa, slanja transakcijskih e-mailova, slanja newslettera ako ste dali privolu, poboljšanja web trgovine i ispunjavanja zakonskih obveza.

Pravne osnove obrade su izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza, legitimni interes prodavatelja i privola korisnika kada je ona potrebna, primjerice za newsletter ili pojedine kategorije kolačića.

Plaćanja, dostava i vanjski pružatelji usluga

Za kartično plaćanje koristi se Monri WebPay. Podatke o kartici kupac unosi u sigurnom sučelju pružatelja platnih usluga. Ekolife ne pohranjuje cjelovite kartične podatke.

Podatke možemo dijeliti s izvršiteljima obrade i partnerima kada je to potrebno za izvršenje narudžbe ili pružanje usluge, primjerice s dostavnim službama, pružateljima hostinga, e-mail i SMTP usluga, newsletter alatom Mailchimp, Google servisima za prijavu ili prikaz karte partnera, računovodstvenim servisom i nadležnim tijelima kada to propisuje zakon.

Ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se provodi samo uz odgovarajuće zaštitne mehanizme predviđene GDPR-om.

Newsletter i marketinške poruke

Ako se prijavite na newsletter, obrađujemo vašu e-mail adresu i podatke o privoli radi slanja obavijesti, ponuda i novosti. Od newslettera se možete odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu ili slanjem zahtjeva na info@ekolife.hr.

Kolačići

Web trgovina koristi kolačiće potrebne za rad stranice, košaricu, sigurnost, prijavu korisnika i pamćenje postavki. Analitički i marketinški kolačići koriste se samo kada je za njih dana privola, ako su aktivirani u web trgovini. Više informacija dostupno je u Pravilima o kolačićima.

Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni. Podaci o narudžbama, računima i poslovnoj dokumentaciji čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim i poreznim propisima. Podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga zakonita osnova za daljnje čuvanje.

Vaša prava

Imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka i ulaganje prigovora na obradu kada su za to ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om.

Za ostvarivanje prava možete se obratiti na info@ekolife.hr. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima.

Izmjene politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ažurirana verzija objavljuje se na web stranici i vrijedi od dana objave.